SAP-Lösung für die Versorgungsindustrie:

Neue Funktionen für mySAP Utilities

Walldorf, 16. Mai 2001. Die SAP AG erweitert ihre Branchensoftware mySAP Utilities für die Versorgungsindustrie um Funktionen zur Pflege von Kundenbeziehungen, Energiedatenverwaltung und Arbeitsverwaltung. Die neuen Funktionen ergänzen das Abrechnungssystem der Branchenlösung, das bereits in 36 Ländern von mehr als 230 versorgungswirtschaftlichen Einrichtungen für über 140 Millionen Kunden eingesetzt wird. Als umfassende E-Business-Lösung bietet mySAP Utilities internetfähige, integrierte Anwendungen für die Verwaltung von Personal, Anlagen, Finanzen und Beschaffung in einer unternehmensübergreifenden, personalisierten Umgebung. mySAP Utilities stellt Unternehmen aller Größen in den Bereichen Elektrizität, Gas, Fernwärme, Wasser, Abwasser und Abfallentsorgung eine vollständig integrierte, skalierbare Lösung zur Verfügung. Die offene System-Architektur erlaubt eine bedarfsgerechte Systemkonfiguration entsprechend der Rolle des Versorgungsunternehmens als Anbieter für Endkunden, Zwischenhändler, Betreiber von Zählern oder als Full-Service-Anbieter.

"mySAP Utilities bietet Versorgungsunternehmen alles, was sie auf einem sich rasch ändernden Markt brauchen", erklärt dazu Klaus Heimann, Vice President Geschäftsentwicklung bei SAP Public Services. "Auf der einen Seite stehen umfangreiche und flexible Standardfunktionen zur Verfügung, die gemäß den Geschäftsprozessen des einzelnen Unternehmens rollenspezifisch konfigurierbar sind. Auf der anderen Seite reduziert die beliebig erweiterbare Systemarchitektur die Einführungszeit und den Schulungsaufwand und senkt die Betriebskosten."

mySAP Utilities ist die erste Komplettlösung, in die ein Funktionspaket für die Pflege von Kundenbeziehungen integriert ist, das über Portale unternehmensübergreifend eingesetzt werden kann. Ein branchenspezifisches internes System verwaltet Energiedaten, Rechnungen und Erlöse für Privat- und Großkunden. Die Lösung unterstützt Versorgungsunternehmen auf einem wettbewerbsintensiven Markt. Innovative Vertriebsanwendungen für Mitarbeiter in Call-Centern stehen ebenso zur Verfügung wie Funktionen für Ausschreibungen und Bestellungen.

Über ein Konfigurationswerkzeug können Leistungen und Produkte kombiniert sowie Bestellungen in Versorgungs-, Material- oder Serviceverträge übertragen werden. Der Zugriff auf das Abrechnungssystem ist ebenfalls möglich. Das Interaktionscenter aus mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) für die Versorgungsindustrie dient als Portal für alle Arten der Kommunikation mit dem Kunden - sei es am Telefon, per E-Mail oder Internet. Auch die Kommunikation zwischen Anbietern auf dem Energiemarkt kann über das Interaktionscenter abgewickelt werden.

Das neue Energiedatenmanagement (EDM) ermöglicht Energieanbietern, wettbewerbsfähige Produkte auf der Basis von intervallbezogenen Daten oder Energielieferungen in mehreren Zeitblöcken anzubieten. EDM unterstützt die Verwaltung der riesigen Energiedatenbestände, die als Folge der Deregulierung und der zunehmenden Verwendung von neuartiger Zählertechnik anfallen. Die Unternehmen können Lastprofile erstellen und Energiedaten turnusmäßig erfassen, zum Beispiel Preisdaten, Temperaturwerte und Gasqualität. Die Zusammenarbeit auf einem deregulierten Energiemarkt wird vereinfacht. mySAP Utilities EDM unterstützt zudem Systeme für Verbrauchsprognosen, Energiehandel, Risikomanagement und Marktanalyse. Das Modul kann einzeln eingesetzt werden oder als Bestandteil eines kompletten Branchenpakets.

Die ebenfalls neuen Funktionen für die Arbeitsverwaltung unterstützen Versorgungsunternehmen mit den folgenden Funktionen: Ereignismeldungen in Echtzeit, Auftragsplanung mit Kostenübersicht, Planungs- und Genehmigungsprozesse, Kompatibilitätsprüfung, Integration von Beschaffung und Bestand, Integration von Abrechnung und Debitorenbuchhaltung, Erfassen von Mess- und Eichdaten, Instandhaltung. Die nahtlose Integration in externe Systeme wie geographische Informationssysteme (GIS), Ausfallmanagement oder Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) sind möglich. Die Branchenlösung mySAP Utilities mit den neuen Funktionen für Energiedatenverwaltung und Arbeitsverwaltung ist ab sofort erhältlich. mySAP CRM für die Versorgungsindustrie wird Ende des zweiten Quartals 2001 verfügbar sein.

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